符合以下条件，可以要求换货  
（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
（2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
                             
    符合以下条件，可以要求退货  
客户收到货物后两天之内，
（1）发现商品有明显的制造缺陷的
（2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
（3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的
                            
    退货流程  

客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内把您的货款退回。

    在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求  
（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
（2）超过退换货期限的退换货要求
（3）退换货物不全或者外观受损
（4）客户发货单据丢失或者不全
（5）产品并非我们提供
（6）货物本身不存在质量问题的

售后服务-退换货政策

(1)用户收货后须马上查看，请您当着快递人员的面，当面点清货品的数量并仔细检 查货品质量，以及款式和颜色是否为您购买的物品，如有出入请您一定拒收，并马上联系 我们，并详细告知所述商品质量问题细节，便于我们核实。 倘若事后发现的数量短缺以 及运输中的破损等问题，责任难辨，快递不能赔偿，恕本店也不能予以赔偿。　

(2) 确属质量问题的商品须及时寄给我们，我们收到后查核属实将给退换。实际收到 货物与网站上描述的有很大的出入的也可换货。可在收到货7天内向客服发送质量问题图 片,申请退换,过期不予受理！

(3) 退换件寄出之前，烦请寄货人在包裹中填写一张便条，其中注明退换货原由及您 的姓名，地址及联系电话。（由于快递或邮局派送的件中，经常有"无寄货人"信息的件 ，所以还请客人自己务必动手写一下，这样我们收到物品便可立即通知您，并及时帮您 处理情况。）

(4) 公司不支持货到支付，请您发货前支付，费用会按公司规定给您返还，谢谢配 合！

申请售后服务前，请先联系网店的在线客服，让我们了解情况。为了保障您货物的 安全，请您在退货时务必选择可以让我们开箱验货的快递公司！ 您在退返货物的时候一定不要把胶带直接粘在商品外包装上，请保持货品及包装原 样。 退换货的产生的运费，除质量问题的原因;有客户承担来回邮费；如果是因为质量问 题或者发错货需要我公司承担的部分，由客户垫付，我们收到货品，检验后符合退换货 政策的，这部分费用返还给客户。

注意事项：

1、商品的外包装完好无损（包括商品附件、吊牌、标签等齐全），商品保持零距离出售时的原质 原样；

2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；

3、如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品 不能退回，按照网上价格在退款中扣除。

以下情况将不提供退换货服务：

1、 任何非本店出售的商品；

2、 任何已使用或被污损的商品；

3、 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

4、 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；

5、 超过退换货期限的退换货要求 （质量问题在收到货7天内向客服发|送质量问题图片,申请退换,过期不予受理！）

6、 异味问题。（有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味，一般过 水后会消除）；

7、 线头没处理干净 ；

8、 超过换货期限或未在7天内通知网站客服自行寄回的商品；

9、 没有和本网客服人员联系并告知退换理由，善自寄回物品不予处理；

10、 特价商品,以及已下架商品（除质量问题外）不接受退换货；

11、 商品的外包装破损（包括商品附件、吊牌、标签等有缺失）。